¡Bienvenido al Diario de Innovación de Innovation by Default💡!
Álex Fuenmayor (@adefuros) a los mandos de la nave. Como habrás notado, esta no es la newsletter semanal habitual, sino un pequeño experimento que planeo mantener hasta fin de año.
El objetivo es compartir aprendizajes de la newsletter semanal, pero en formato de píldoras, mucho más directo y al grano.
Eso sí, lo que sí me gustaría es saber si este nuevo formato te gusta más, si es demasiado breve, muy intenso, aburrido... Para ello, puedes darme tu opinión respondiendo directamente a este correo.
"El liderazgo consiste en reconocer que hay una grandeza en cada uno, y tu trabajo es crear un entorno en el que pueda surgir esa grandeza." - Bill Campbell
Así que dejémonos de rodeos y vayamos directamente al grano.
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Empowered
Empowered (2020) es una clase magistral escrita que guía a la gente corriente para crear productos extraordinarios.
¿Qué tienen las principales empresas de productos tecnológicos, como Amazon, Apple, Google, Netflix y Tesla, que les permite mantener un récord de innovación constante?
La mayoría de la gente piensa que se debe a que estas empresas son capaces de encontrar y atraer un nivel de talento que hace posible esta innovación. Pero la verdadera ventaja de estas empresas no es tanto a quién contratan, sino cómo permiten a sus empleados trabajar juntos para resolver problemas difíciles y crear productos extraordinarios.
Sobre los autores
Marty Cagan y Chris Jones son gurús de la gestión de productos con años de experiencia en la creación de equipos de productos excepcionales. Mientras que Empowered es el primer título de Jones, es el segundo de Cagan. Este último autor también es conocido por su libro anterior, Inspired.
La Importancia de los Equipos de Producto
Los equipos de producto fuertes son la base de los grandes productos que usamos en nuestro día a día. Para ello hemos de dotarlos de los recursos (dotación de personal) y una estructura adecuada (topología del equipo).
La parte más importante de la creación de un equipo de alto rendimiento empieza con el proceso de contratación y on-boarding (incorporación) bien definido. Las mejores empresas buscan candidatos que aparte de tener las aptitudes necesarias, también dispongan de la actitud correcta. Luego la formación y capacitación es el catalizador para que estas personas tengan un rendimiento excelentes. En todo este proceso los gerentes y directores, deben ser parte activa del proceso, buscar las referencias adecuadas y supevisar el progreso de los nuevos miembros del equipo.
Los equipos deben constar de una topología adecuada, optimizar la estructura del equipo y la colaboración con otros es uno de las caraterísticas predominantes de este tipo de equipos. Esta estructura debe otorga propiedad, autonomía y alineación a los miembros del equipo.
Liderazgo y Producto
Uno de los aspectos que destacan los autores es la importancia de un liderazgo sólido para inspirar y guiar a los equipos de producto hacia la excelencia. Por ello, todo lider de equipo debería tener siempre presente las siguientes cinco caraterísticas principales del liderazgo efectivo.
Un líder de producto eficaz actúa como mentor, promoviendo un propósito compartido y un fuerte compromiso en el equipo. Se enfoca en resultados, apoyando el progreso y superación de obstáculos en reuniones individuales, y fomenta un ambiente de confianza al evitar la microgestión y empoderar al equipo. Corrige errores de manera constructiva, brindando oportunidades de aprendizaje, y practica una delegación estratégica cuando reconoce sus limitaciones, valorando la humildad y autoconciencia para el éxito colectivo.
Una estrategia de producto sólida
La estrategia de producto es otros aspecto a tener en cuenta, es necesaria que guíe a los equipos a tomar decisiones inteligentes y construir productos que realmente importen.
Una buena estrategia de producto define claramente los problemas a resolver, permitiendo a los equipos de producto buscar soluciones basadas en una comprensión profunda de las necesidades del cliente y los objetivos de negocio, en lugar de limitarse a una lista de características.
A diferencia del descubrimiento (identificación de tácticas) y la entrega (creación y comercialización), la estrategia establece el marco que guía ambos procesos. Una estrategia sólida ayuda a los equipos a priorizar problemas, desarrollar productos alineados con las necesidades del cliente y los objetivos comerciales, y mantener el enfoque en la visión del producto.
Los indicios de una estrategia deficiente incluyen un enfoque exclusivo en la hoja de ruta sin alineación con la visión y el desarrollo de características que no generan valor para el cliente. Para crear una estrategia eficaz, los líderes deben tomar decisiones difíciles, usar feedback y análisis de datos, compartir aprendizajes y transformar conocimientos en acciones, monitoreando el progreso sin microgestionar.
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Objetivos la Brújula del Equipo
Los objetivos de equipo juegan un papel fundamental en la creación de productos exitosos, actuando como una brújula que guía a los miembros del equipo hacia un objetivo común.
Los objetivos de equipo deben alinearse con la estrategia del producto para asegurar que el enfoque esté en problemas relevantes y en la creación de valor para los clientes y el negocio. Además, la autonomía es clave para que los equipos puedan explorar soluciones sin condicionates externos (micromanagement).
Metodologías como los OKR (Objetivos y Resultados Clave) ayudan a definir y medir objetivos, basándose en autonomía y claridad estratégica. Otro aspecto crucial es que los objetivos sean compartidos, evitando esfuerzos aislados y fomentando colaboración. Los miembros deben comprometerse con soluciones de alta calidad haciendo esos compromisos visibles para el resto de la organización, y para ello es esencial nutrir las ambiciones individuales con una visión colectiva para lograr metas comunes.
Colaboración: La Llave del Éxito
Otra de las claves que se ponen de manifiesto por los autores es la colaboración efectiva, esencial según ellos para que los equipos de producto desarrollen productos extraordinarios, así como destacar la importancia de una mentalidad colaborativa en todos los niveles de la organización, especialmente entre los equipos de producto y otras partes interesadas clave, como el CEO.
La comunicación transparente fortalece esta colaboración, al compartir la visión, prototipos y aprendizajes, hace que se genere un clima de confianza y respaldo mutuo. Involucrar a las partes interesadas desde el inicio en la estrategia del producto permite que comprendan su valor. Para gestionar la resistencia al modelo colaborativo, es fundamental presentar pruebas de sus beneficios.
Food for thought
Después de repasar cada uno de los aspectos claves que se ponen de manifiesto en Empowered. Mi resumen sería que la creación de equipos de producto extraordinarios se parece mucho a una receta de cocina tradicional. Al igual que nuestras abuelas cocinaban a fuego lento, la clave está en respetar cada paso, utilizar los ingredientes adecuados y no apresurarse. En este caso, los "ingredientes" son los principios de alineación, autonomía, liderazgo inspirador, estrategia clara y colaboración efectiva. Cada uno de ellos es esencial y necesita su propio tiempo para desarrollarse plenamente.
Al igual que en la cocina, donde cada ingrediente aporta algo único y debe añadirse en el momento justo, en los equipos de producto cada principio debe ser implementado cuidadosamente. No se pueden saltar pasos ni apresurar procesos; es un equilibrio entre paciencia y precisión.
La autonomía del equipo es el "espacio de cocción", permitiéndoles explorar y crear sin presión, mientras que el liderazgo inspirador y la colaboración efectiva son los condimentos que dan sabor y dirección al esfuerzo colectivo.
Finalmente, la estrategia es la receta misma: una guía que permite unir todos los ingredientes para lograr un producto final que no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere.
Así como una receta bien ejecutada culmina en un plato memorable, un equipo de producto que sigue este proceso paso a paso consigue resultados extraordinarios, aportando valor que perdura y satisface las necesidades de sus clientes.
Gracias por acompañarme en este nuevo experimento, ¡y te espero mañana en el Diario de Innovación de Innovation by Default 💡!