Investigación de mercados
Investigación de mercados
Los siete elementos a tener en cuenta según Néstor Guerra
¡Bienvenido otra semana a la newsletter de Innovation by Default💡!
Al habla Álex Fuenmayor (@adefuros), es un verdadero placer volver a estar contigo en esta la edición veraniega de esta newsletter.
Hoy me gustaría recuperar uno de los primeros episodios que grabe en el podcast, donde junto a Néstor Guerra, exploraremos las diferentes técnicas y aproximaciones a la investigación de mercados.
7 aprendizajes sobre market research
Aquí te dejo los siete principales aprendizajes de este episodio, donde Néstor y yo discutimos la importancia de la investigación de mercado y exploramos diversos métodos y herramientas que pueden utilizarse para obtener información valiosa. Aquí hay un resumen de lo que cubrimos:
1. Variedad de Métodos de Investigación: La investigación de mercado no es un proceso único y estándar; varía significativamente dependiendo del sector. Lo que funciona en alimentación o retail puede no ser adecuado para farmacéutica o banca. Por eso, analizamos diferentes métodos que se pueden aplicar para descubrir necesidades no resueltas y tendencias relevantes para nuestros negocios.
2. Fuentes de Datos: Hablamos sobre la relevancia de utilizar tanto fuentes públicas como privadas para obtener datos precisos. Instituciones como el INE y Eurostat son esenciales para obtener estadísticas sociodemográficas, mientras que consultoras como Deloitte y McKinsey y bancos de inversión como Goldman Sachs proporcionan informes detallados sobre comportamientos de mercado y previsiones futuras. Además, mencionamos el valor de los informes del Real Instituto Elcano, que ofrece estudios profundos y bien fundamentados.
3. Entrevistas a Stakeholders: Destacamos la importancia de realizar entrevistas no solo a clientes potenciales, sino también a otros actores relevantes como expertos del sector, fuerzas de ventas, competencia y proveedores. Las entrevistas, estructuradas con preguntas abiertas, permiten obtener insights profundos y detallados.
4. Observación y Shadowing: El shadowing es una técnica de observación que consiste en seguir a los usuarios en su entorno natural sin intervenir, lo que ayuda a entender mejor su comportamiento y detectar problemas. Este método se aplica en retail, donde se observa a los consumidores en tiendas, y en la industria, siguiendo a los operarios en líneas de producción.
5. Inmersión: Este método implica ponerse en los zapatos del cliente para vivir su experiencia y comprender todas las dimensiones de su problema. Desde el mystery shopping hasta pruebas en call centers, la inmersión permite evaluar la interacción con el servicio desde la perspectiva del cliente.
6. Co-creación: La co-creación es un enfoque colaborativo en el que se trabaja directamente con el cliente para diseñar productos y servicios. Utilizando metodologías ágiles y técnicas como Lego Serious Play, se busca una interacción continua y retroalimentación constante para ajustar y mejorar el producto.
7. Experimentación: Finalmente, discutimos la importancia de la experimentación para validar productos en el mercado. Hablamos de diversos tipos de experimentos, desde landing pages hasta A/B testing y pruebas multivariantes, que permiten entender cómo diferentes variables afectan el comportamiento del usuario.
Food for thought
Sin duda alguna, una de las principales conclusiones de este episodio radica en la importancia de una investigación de mercado bien estructurada y adaptada a las necesidades específicas de cada sector.
Las técnicas discutidas a lo largo de esta edición, ofrecen un punto de partida sólido para cualquier emprendedor o departamento de innovación que busque comprender mejor su mercado y desarrollar productos y servicios más efectivos.
Bonus track
También aprovecho para recordarte que puedes disfrutar de la edición extendida de todas y cada una de estas publicaciones en la versión en formato podcast de Innovation by Default 💡.
Te dejo el Episodio 13 - Investigación de mercado, herramientas y fuentes de datos, que grabe junto a Javier Fuentes para que lo puedas escuchar si todavía no lo has hecho.
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Espero que hayas disfrutado de esta edición veraniega de Innovation by Default, nos vemos la próxima semana con nuevos episodios.
Código Abierto Podcast
Otra muy buena opción es empezar a escuchar el podcast sobre tecnología, Código Abierto. El cuál he creado junto a mis buenos amigos Diego, Carlos y Nacho.