Irresistible
Irresistible
Siete claves para construir la empresa irresistible
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Al habla Álex Fuenmayor (@adefuros), es un verdadero placer volver a estar contigo en esta nueva edición de mi aventura personal de aprendizaje y autodescubrimiento.
Hace casi cuatro años, en un mundo sacudido por la pandemia, escribia para el blog de Telefónica un análisis sobre los "Cinco grados de madurez del teletrabajo en las empresas", una reflexión oportuna sobre cómo el COVID-19 transformó irrevocablemente nuestras estructuras laborales. En ese artículo repasaba otros tipos de organizaciones empresariales que habían sido posible incluso antes del impulso acelerado hacia la flexibilidad y la autonomía en el trabajo que trajo el confinamiento, una tendencia que muchos entendiamos ya como algo normal.
A medida que olvidamos lo que se dió en denominar como la "nueva normalidad", observamos una bifurcación en el camino de las organizaciones. Mientras algunas empresas continúan abrazando y expandiendo las prácticas flexibles de trabajo remoto, otras parecen ansiosas por retornar a las estructuras y estilos pre-pandémicos, una decisión que no está exenta de controversia y debate.
Es fascinante ver cómo, a cuatro años de ese análisis, las predicciones y observaciones no solo se mantienen relevantes, sino que han adquirido nuevas dimensiones. La pandemia aceleró una transformación que ya estaba en marcha, derribando prejuicios y mostrando que el trabajo remoto no solo es viable, sino en muchos casos preferible.
Sin embargo, la insistencia (resistencia) de algunas organizaciones (y sus gestores) en volver a los modelos tradicionales de trabajo plantea preguntas importantes sobre la resistencia al cambio, la cultura corporativa, y lo que realmente significa la eficiencia y el bienestar en el lugar de trabajo. Este retorno a la "normalidad" ignora las lecciones aprendidas durante la pandemia sobre flexibilidad, productividad y balance entre la vida laboral y personal.
Y puede que este sea el momento de inflexión, pasados los miedos y anhelos de la pandemia, nos encontramos en un momento crucial. ¿Elegiremos construir sobre la base de la adaptabilidad y la innovación que nos trajo aquí, o retrocederemos a prácticas que ya parecían obsoletas antes de la crisis global?
Creo que muchos lideres (gestores) deberían reflexionar nuevamente sobre los grados de madurez del teletrabajo y considerar cómo cada organización puede avanzar hacia un futuro laboral más equitativo, eficiente y satisfactorio. La pandemia ofreció una vista previa de lo que podría ser el trabajo del futuro; depende de nosotros decidir si esa visión se convierte en una realidad permanente o un breve experimento.
Esta semana me gustaría tratar el cómo y por qué de las empresas Irresistibles, aquellas que marcan estilo propio a la hora de atraer y retener al talento. Y no me refiero solo a aquellas que pagan más que la media del mercado. ;)
Así que, mientras nos adentramos en las páginas de Irresistible, libro de Josh Bersin en el que me he inspirado esta semana, hagámoslo dispuestos a explorar e innovar en las posibilidades de este nuevo mundo laboral.
Estamos en el umbral de una era en la que trabajar puede ser no solo más productivo y eficiente, sino también más humano, más gratificante y, en última instancia, más irresistible. Este es el momento de liderar con visión, abrazando los cambios que nos llevarán a crear organizaciones verdaderamente adaptadas a los desafíos y oportunidades del mañana.
Así que, sin más preámbulos, sumérgete conmigo en los aprendizajes que esta semana nos ofrece Josh Bersin a través de su libro Irresistible: The Seven Secrets of the World's Most Enduring, Employee-Focused Organizations.
Y con esta introducción, queda inaugurada una nueva edición de Innovation by Default💡. ¡Comencemos!
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Aprendiendo con Josh Bersin
Irresistible de Josh Bersin es sumergirse en un análisis profundo y visionario de cómo el trabajo está evolucionando ante nuestros ojos. Este cambio no es meramente incremental; es una reinvención radical de lo que significa trabajar, liderar y colaborar. En los próximos años, veremos que el lugar de trabajo se transformará de formas que apenas comenzamos a comprender, desafiando nuestras concepciones más arraigadas sobre la eficiencia, la productividad y, lo más importante, la satisfacción laboral.
Bersin argumenta persuasivamente que las empresas del futuro se parecerán poco a las estructuras organizativas con las que estamos familiarizados hoy en día. En lugar de las pirámides jerárquicas que favorecen la autoridad centralizada, veremos la proliferación de "redes de equipos" que operan con un alto grado de autonomía y propósito, centradas en el bienestar del empleado y la adaptabilidad organizacional. Este cambio es tanto una respuesta a las demandas de un mercado global cada vez más volátil, como un reconocimiento de que la creatividad y la innovación florecen en entornos donde las personas se sienten valoradas y conectadas con su trabajo.
Además, la tecnología continuará desempeñando un papel crucial, no solo como una herramienta para facilitar el trabajo, sino como un socio en la creación de entornos laborales más inclusivos y flexibles. Las organizaciones irresistibles del futuro utilizarán la tecnología no para sustituir al humano, sino para amplificar nuestras capacidades humanas, promoviendo la colaboración, la creatividad y la conexión personal a pesar de las distancias físicas.
Incluir estas consideraciones en nuestra discusión sobre "Irresistible" es crucial para entender el alcance de la visión de Bersin. No estamos hablando solo de cambios superficiales en las políticas o prácticas laborales; estamos contemplando una transformación fundamental en la forma en que concebimos el trabajo, el liderazgo y el éxito organizacional. Las empresas que se anticipen y abracen estos cambios no solo se posicionarán para el éxito en el futuro inmediato; estarán definiendo el futuro del trabajo mismo.
Las organizaciones como ecosistemas
La dinámica organizativa está evolucionando de las tradicionales jerarquías hacia un modelo de "red de equipos", promoviendo la velocidad, la agilidad, y un enfoque centrado en el empleado. Este modelo favorece la flexibilidad, la formación rápida de equipos y una cultura de confianza y camaradería, transformando la forma en que las organizaciones operan y estimulan el crecimiento.
Empresas líderes como Amazon ilustran el éxito de este enfoque, donde equipos pequeños y empoderados mejoran significativamente la innovación, el servicio al cliente y la rentabilidad. Este cambio refleja un paradigma laboral en evolución, donde la economía gig y la demanda de flexibilidad y autonomía redefinen las carreras hacia roles más dinámicos y basados en competencias, alejándose de los empleos tradicionales de nueve a cinco.
Las "empresas irresistibles" adoptan un mercado de talentos interno, permitiendo a los empleados embarcarse en proyectos que alinean con sus habilidades e intereses, poniendo menos énfasis en la experiencia directa y más en la capacidad para aprender e innovar. Las prácticas de contratación también se están transformando, priorizando el ajuste cultural y el potencial sobre la experiencia convencional.
Este enfoque requiere de entornos que favorezcan el aprendizaje continuo y la movilidad horizontal de la carrera profesional, valorando más el desarrollo personal y el crecimiento que los incentivos salariales tradicionales. Los líderes juegan un rol crucial en este cambio, fomentando la flexibilidad y la adaptabilidad, y redefiniendo el éxito a través de una retribución basada en competencias y orientación profesional.
Éxito y liderazgo, muchos puntos de vista
La redefinición del liderazgo y el crecimiento en organizaciones modernas enfatiza un cambio desde una autoridad tradicional hacia un liderazgo como coaching y facilitación del crecimiento personal y profesional. Los líderes se convierten en estrategas y facilitadores, centrándose en entrenar y desarrollar talentos, en lugar de simplemente mandar. Este enfoque humano del liderazgo busca conectar el negocio con las necesidades de la sociedad y promover una cultura de alineación y confianza.
Para lograr esta transformación, es esencial valorar y recompensar los comportamientos de coaching, incluyendo el feedback constructivo y el fomento del aprendizaje continuo. Los estudios indican que el desarrollo del liderazgo es crucial para el éxito organizativo, mostrando que los líderes que se enfocan en el crecimiento de sus equipos contribuyen significativamente al rendimiento de la empresa.
Además, estamos viendo una transformación en la carrera profesional de las personas, del crecimiento continuo sobre la progresión jerárquica tradicional, considerando el éxito en términos de valor creado y contribución a la comunidad, más que ascensos. Se alienta a los empleados a buscar activamente oportunidades de desarrollo y aprendizaje, enfocándose en la mejora de habilidades y la participación en proyectos innovadores.
Un aspecto clave es la creación de marcos integrales para el desarrollo profesional, ofreciendo un abanico de oportunidades de aprendizaje y apoyo. Este enfoque promueve la creación de redes internas y externas, enfatizando la importancia de la colaboración y la participación activa en la comunidad empresarial más amplia. Este cambio hacia un liderazgo basado en el coaching y un enfoque en el crecimiento personal y profesional representa un paso fundamental hacia la construcción de organizaciones más dinámicas, inclusivas y exitosas.
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Cultura y propósito, cultivar y mimar.
Crear un entorno organizativo próspero requiere más que eficiencia operativa; necesita una cultura sólida y un propósito claro. Este enfoque promueve una oficina que valora la creatividad, la agilidad y la flexibilidad, transformando el espacio de trabajo en un ambiente productivo y holístico. La cultura de una empresa incluye valores, actitudes, y creencias compartidas, siendo esencial el papel del liderazgo en su creación y refuerzo.
El bienestar de los empleados es central en una cultura irresistible, abarcando el bienestar físico, cognitivo, y emocional, y promoviendo un ambiente que respeta la diversidad y fomenta la inclusión. Un sistema de reconocimiento y recompensa efectivo satisface las necesidades básicas y aspiracionales, mientras que ofrecer flexibilidad y autonomía en las tareas fortalece la confianza y la satisfacción laboral.
El propósito sobre los beneficios se convierte en la fuerza motriz detrás de la motivación y lealtad de los empleados, con el "capitalismo consciente" proponiendo un modelo de negocio que busca un impacto positivo en la sociedad junto con la sostenibilidad financiera. Empresas como Unilever e IKEA se presentan como modelos a seguir, enfocándose en la sostenibilidad medioambiental y la responsabilidad social, aspectos que han ganado aún más importancia tras la pandemia del COVID-19. Este enfoque hacia una cultura y propósito claros redefine el éxito empresarial, creando organizaciones más responsables y respetadas en la sociedad.
Cuida de tus empleados para que ellos cuiden de tus clientes
Es crucial priorizar el bienestar y la satisfacción de los empleados, enfocándose en la experiencia de los empleados más que en su rendimiento puro y duro. La pandemia de COVID-19 subrayó la importancia de este enfoque, extendiendo el concepto más allá del diseño del puesto para abarcar todas las interacciones laborales. Las empresas irresistibles desarrollan sistemas que respaldan esta orientación, utilizando tecnología para facilitar la colaboración y el bienestar a distancia.
El uso de herramientas como Zoom, Microsoft Teams y Slack, así como de la realidad virtual para la formación, ha transformado la gestión del personal, permitiendo una colaboración efectiva sin importar la distancia. Autodesk sirve como un caso ilustrativo de cómo la integración de canales de comunicación puede mejorar la cohesión y la cultura empresarial, facilitando un entorno de trabajo más inclusivo y conectado.
Este enfoque demuestra el potencial de la tecnología para mejorar la experiencia laboral, pero también presenta desafíos, como el riesgo de que la automatización reemplace ciertos empleos. Sin embargo, se espera que la tecnología aumente la demanda de habilidades humanas, como la empatía y la comunicación. El reto reside en balancear la adopción tecnológica con la conservación de un enfoque centrado en el ser humano.
El futuro exige que los departamentos de RR.HH. adopten un papel más estratégico, buscando tecnologías que no solo soporten las funciones administrativas sino que también fomenten un entorno laboral atractivo y productivo. El objetivo es integrar la tecnología de manera que apoye sin sobrecargar, destacando los beneficios mientras se mantiene la esencia humana del trabajo.
Food for thought
Antes de despedirme, quiero compartir con vosotros algunas reflexiones y los siete aprendizajes principales que hemos explorado hoy:
Equipos, No Jerarquías: La agilidad y flexibilidad de una "red de equipos" están reemplazando las estructuras jerárquicas tradicionales.
Trabajo, No Empleos: La evolución hacia carreras dinámicas basadas en competencias y experiencia, adaptándose a la economía gig y la demanda de flexibilidad.
Coach, No Jefe: Los líderes se transforman en entrenadores y facilitadores, promoviendo el crecimiento personal y profesional.
Cultura, No Normas: Priorizar una cultura organizativa sólida y un propósito claro sobre las reglas rígidas.
Crecimiento, No Ascenso: Fomentar el desarrollo continuo y la mejora de habilidades sobre la progresión vertical tradicional.
Propósito, No Beneficios: Las empresas se definen por un sentido de misión y contribución a la sociedad, más allá de la generación de ingresos.
Experiencia del Empleado, No Rendimiento: Centrarse en crear un entorno laboral positivo y enriquecedor que fomente la innovación y la lealtad.
Parece que la conquista del nirvana empresarial no resultará nada fácil en los próximos años, las nuevas reglas y vicisitudes que se presentarán demandarán cada vez más y más adaptación por parte de las empresas y empleados.
Veremos si estas estructuras, demoniadas empresas, que conocemos a día de hoy perdurarán en el tiempo o mutarán a otras nuevas formas de trabajo, más unipersonales. ¿Quién sabe? Solo el tiempo nos dará o quitará la razón.
¡Gracias por acompañarme, te espero en la próximo+a edición Innovation by Default 💡!