Preguntas Incómodas
Preguntas Incómodas
Modelos de negocio, complejidad y creación de valor
¡Bienvenido una semana más a Innovation by Default💡!
Álex Fuenmayor (@adefuros) a los mandos de la nave, en una edición especial del podcast donde contaremos con un invitado de postín: José Antonio de Miguel (@yoemprendo).
Como te decía, esta semana en el podcast tenemos el honor de conversar con José Antonio de Miguel, autor de Modelos de Negocio: Resolución de Problemas y Creación de Valor. Durante la entrevista, José Antonio nos presenta la gran pregunta que toda organización debe responder ante un reto estratégico de gran magnitud, y explica cómo esta pregunta se convierte en el punto de partida para diseñar una estrategia que genere valor sostenible en entornos complejos. Nos adentraremos en su enfoque práctico, basado en años de experiencia, para ayudar a las organizaciones a responder de manera efectiva.
Pero no nos detenemos aquí. En la edición escrita de la newsletter, seguimos explorando los modelos de negocio de la mano de Alex Osterwalder y su influyente obra Generación de Modelos de Negocio. Juntos, analizaremos herramientas estratégicas que te permitirán abordar los retos de tu empresa y aprovechar la complejidad para crear una ventaja competitiva.
Te invito a escuchar la entrevista completa con José Antonio y a profundizar en el arte de responder a 'la gran pregunta', mientras seguimos aprendiendo de los grandes maestros de la innovación.
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Aprendiendo con Alex Osterwalder y Yves Pigneur
Esta semana repasaremos una de las obras maestras en el diseño de modelos de negocios. Generación de Modelos de Negocio (2010) es una guía completa para crear modelos de negocio innovadores. Desde la empatía y la conexión con los clientes hasta la búsqueda de inspiración para los productos y el aprendizaje de algunas de las plataformas actuales que más han cambiado las reglas del juego, estos conceptos son la base para activar nuestro pensamiento empresarial.
Sobre el autor
Alexander Osterwalder es cofundador de Strategyzer. Su foco está en la formación y asesesoria sobre la creación de modelos de negocio innovadores.
Yves Pigneur es un informático belga. Ha enseñado sistemas de información de gestión en la Universidad de Lausana, la Universidad Nacional de Singapur y en HEC Montreal.
Además, Osterwalder e Yves también son coautores de otrs obras del imaginario colectivo de la gestión empresarial como Value Proposition Design y Business Model You.
Clientes, Valor y Canales
El modelo de negocio es la clave para transformar una idea en una empresa exitosa, empezando por entender a los clientes, definir una propuesta de valor atractiva y seleccionar los canales de mercado adecuados.
Un modelo sólido identifica a quién sirve la empresa, el problema que resuelve para ellos y cómo llegará a esos clientes, ya sea a través de un enfoque masivo o de nicho.
Además, factores como el diseño, el rendimiento o la reducción de riesgos juegan un papel crucial en la diferenciación del producto.
Relaciones, Ingresos y Recursos
Un modelo de negocio efectivo no solo se enfoca en los canales, sino también en las relaciones con los clientes, el flujo de ingresos y los recursos clave.
Las relaciones pueden variar entre personalizadas y automatizadas, influenciando cómo los clientes perciben el valor. Los ingresos pueden provenir de transacciones, suscripciones o tarifas de uso, adaptándose al modelo de negocio.
Además, los recursos físicos, humanos e intelectuales son fundamentales para sustentar y hacer crecer la empresa.
Actividades, Asociaciones y Costes
Un modelo de negocio sólido requiere identificar las actividades clave, establecer asociaciones estratégicas y definir una estructura de costes clara.
Las actividades fundamentales pueden centrarse en la producción, resolución de problemas o gestión de plataformas. Además, las asociaciones permiten reducir riesgos y optimizar operaciones, como en el caso de Apple y Foxconn.
Por último, la estructura de costes, ya sea basada en mantener costos bajos o en ofrecer alto valor, determinará cómo la empresa opera financieramente.
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Empatía con el Cliente
Entender profundamente a tus clientes es clave para descubrir oportunidades de negocio no exploradas.
Al usar herramientas como el mapa de empatía y la creación de personajes, puedes identificar lo que tus clientes realmente piensan, sienten y necesitan. Empresas como EasyJet y Zipcar aprovecharon este enfoque para descubrir nichos de mercado rentables.
Al empatizar con los clientes, puedes encontrar soluciones innovadoras que respondan a sus deseos, incluso aquellos que no sabían que tenían.
Escribiendo el Futuro
Escribir escenarios empresariales con tus clientes como protagonistas puede ser una herramienta poderosa para encontrar inspiración y visualizar cómo tu negocio puede resolver problemas actuales y futuros.
Al crear historias que exploren las necesidades y aspiraciones de tus clientes, puedes desarrollar modelos de negocio más relevantes y adaptables.
Este enfoque, combinado con escenarios de futuros posibles, permite innovar en soluciones que no solo resuelvan los desafíos de hoy, sino que también anticipen los de mañana.
Freemium y Código Abierto
Los modelos freemium y de código abierto están transformando industrias enteras al ofrecer servicios gratuitos que generan valor, mientras los usuarios premium o los clientes que buscan soporte adicional cubren los costos. (Hemos de poner en perspectiva la época en la que se escribió este libro, donde era el inicio de servicios digitales gratuitos, como es Hotmail y Gmail, de forma masiva).
Skype, con su modelo freemium, permite que millones de personas usen su servicio gratuitamente, mientras que los usuarios de pago obtienen funciones adicionales.
Por otro lado, Red Hat adopta el modelo de código abierto, ofreciendo software gratuito y monetizando a través de soporte y mantenimiento. Estos modelos demuestran cómo las empresas pueden atraer a grandes audiencias y convertir una parte de ellas en clientes de pago.
El Poder de la Cola Larga
El modelo de cola larga permite a las empresas ofrecer una gran variedad de productos en pequeñas cantidades, aprovechando plataformas sólidas para llegar a nichos de mercado específicos.
Ejemplos como Lulu en el sector editorial o Lego en el diseño personalizado muestran cómo las comunidades de clientes también pueden ser creadores.
Estas plataformas democratizan la producción y distribución, lo que permite a cualquier persona convertirse en diseñador o escritor, impulsando el éxito de las empresas al conectar con una audiencia diversa.
Food for thought
Las empresas de éxito se construyen sobre modelos de negocio que consideran todos los aspectos esenciales: desde los clientes hasta los ingresos, pasando por las relaciones, recursos y actividades clave.
Comprender profundamente a tus clientes es la piedra angular para diseñar un modelo que no solo resuelva problemas actuales, sino que también anticipe futuras necesidades. Inspirarte en modelos innovadores como el freemium, el código abierto o la cola larga, te permitirá descubrir nuevas formas de ofrecer valor.
Al empatizar con los clientes y explorar estos enfoques disruptivos, puedes crear un negocio que no solo sobreviva, sino que prospere en el tiempo.
Gracias por acompañarme una semana más, ¡y te espero en la próxima edición Innovation by Default 💡!
Cajón desastre
Un video
El otro día me encontré con este video sobre la Increible Ingenieria de la GameBoy, mi primer contacto con los videojuegos. El video repasa alguno de los aprendizajes del proceso de diseño del producto, el cual demostró que gestionar bien las restricciones técnicas, priorizando la experiencia del usuario, puede ser la clave para el éxito de un producto.
Una herramienta
A veces el scroll infinito en las redes sociales tiene sorpresas agradables. Para mí, fue una grata sorpresa encontrarme con esta publicación de Juan Vicente, donde hablaba sobre Napkin, una herramienta que nos simplifica el trabajo a la hora de crear visualizaciones.
Una newsletter
Me encanta leer esas descripciones de los blogs o newsletters, donde el autor dice la tan manida y autocomplaciente frase, algo así como: '… empecé este boletín para poder leer el boletín que me gustaría leer cada semana'. Lamentablemente, no es mi caso.
Sin embargo, una de las newsletters que sí me hubiera gustado escribir es The Independent Sentinel, el boletín del gran Javier Fuentes, donde en cada edición nos trae un poco más de información y aprendizajes sobre el apasionante mundo de la inteligencia artificial.
Un artículo
Cada año el MIT a traves su publicación Technology Review publica su famoso informe Innovators Under 35.
Un año más "Innovators Under 35" recoge a jóvenes líderes de todo el mundo que están impulsando tecnologías revolucionarias en áreas como la salud, el clima o la igualdad.
En su edición de 2024 los innovadores seleccionados están desarrollando avances en ciencia de materiales, biotecnología, robótica, inteligencia artificial y energía, con proyectos que van desde robots biodegradables y nuevas baterías más sostenibles hasta AI más segura y personalizada.
Cada uno de estos pioneros está cambiando sus respectivos campos, con un impacto que promete transformar industrias clave y mejorar la vida en el futuro cercano.
Te dejo el listado de las personas más innovadoras en el campo de la inteligencia artificial de este año:
Jade Abbott: Trabaja para asegurar que los idiomas africanos formen parte del auge de la IA generativa.
Anna Ivanova: Está desbloqueando una mayor comprensión de cómo funcionan los modelos de lenguaje grandes (LLMs) y el cerebro humano.
Arthur Mensch: Está construyendo una startup que desafía el dominio de las grandes empresas tecnológicas en IA.
Rebecca Portnoff: Utiliza IA para combatir el abuso sexual infantil.
Nazneen Rajani: Su trabajo podría hacer que los modelos de IA sean más seguros y confiables.
Shawn Shan: Construye herramientas para ayudar a los artistas a proteger sus derechos de autor.
Weiyan Shi: Ha descubierto cómo hacer que los chatbots de IA sean muy persuasivos con los humanos, y cómo los humanos pueden persuadir a los chatbots de IA a su vez.
Greta Tuckute: Está sentando las bases para mejorar los implantes cocleares y otras interfaces cerebro-máquina.
Rose Yu: Al aplicar las reglas de la física, ha hecho que los sistemas de IA sean más prácticos.
Un podcast
Uno de mis descubrimientos de este pasado verano ha sido el podcast de Uri Sabat, La Formula del Éxito.
El episodio por el que descubrí el podcast es este, que incluye una fascinante conversación entre Uri y Jon Hernández, quien se ha convertido en una de las voces autorizadas para el gran público en cuanto a la llegada y revolución de la IA generativa. La historia de Jon es curiosa; aunque no proviene del mundo tecnológico más especializado, ha apostado todo y ha reorientado su carrera profesional hacia la IA generativa tras reconocer su enorme potencial.
Su visión como outsider del sector nos ofrece una perspectiva fresca sobre cómo tecnologías como Transformes están cambiando el panorama por completo. Si quieres entender cómo estamos avanzando hacia un futuro transformador, este episodio te ofrecerá claves valiosas desde una perspectiva innovadora y disruptiva.
Y hablando de podcast, no pensarías que iba a dejar la oportunidad de recomendarte un nuevo episodio de Código Abierto, el podcast donde charlamos de tecnología cada semana (Carlos, Diego, Ignacio y un servidor).